Тойота Центр Тольятти: кузовной ремонт высочайшего класса

 В 2009 ООО «Тойота Мотор» начала внедрять в Тойота Центре Тольятти пилотный проект стандартизации кузовного производства TSM первого уровня.

Система менеджмента TSM (Toyota Customer Service Marketing) оценивает совершенство бизнес-процессов компании, и направлена на повышение качества обслуживания клиентов.

 Соответствие стандартам кузовного ремонта проверяется расширенной оценкой по 139-ти  ключевым вопросам, которые  объединяют в себе все этапы производства работ, начиная от посещения клиентом Тойота Центра Тольятти до послесервисного опроса и анализа данных.

 25 февраля 2010 года Тойота Центр Тольятти одним из первых в России прошел сертификацию системы менеджмента TSM в области кузовного ремонта. Это явилось своеобразным итогом полугодовой работы по улучшению технологических процессов кузовного ремонта в центре.


 Двумя годами ранее Тойота Центру Тольятти первым в России подтвердил соответствие стандартам TSM  второго уровня,  в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров.
На сегодняшний день деятельность Тойота Центр Тольятти получила максимально высокую оценку со стороны  ООО «Тойота Мотор» в области кузовного ремонта и сервисного обслуживания.